嘉泰老師的雲端應用

各位好朋友這是我透過動畫軟體製作的個人講師簡介!

2014年10月30日12點播出

分享主題:壽險人員如何透過雲端工具創造長紅業績

第二段：幾個好用的智慧手機APP

主持人：葉淑芬
來賓：許嘉泰
來賓：Ricky

主持人：我是葉淑芬，實在有利的單元，我們今天請到兩位貴賓，一位是我們的老朋友保險雲世代的資訊長Ricky彭啟賢，另外一位是專業講師許嘉泰，今天我們學很多東西，專業講師來教大家

來賓Ricky：之前我們知道很多業務員他都有很多自己的名單，我上次就跟一個業務員聊天說你有沒有做客戶管理啊?名單管理?他說有啊!我所有認識的人，因為他之前也是跟我一樣IT出身的，他說我自己弄了一個資料庫，我把客戶名單都放進去，我說放進去你那不是資料庫吧!你是冰凍庫吧!他說你怎麼這樣講，你這些人都有連絡嗎?他就答不出來，就是說其實你把名單放在那個沒有用，你只是知道這個人的電話而已，可是其實你跟她的來往根本都沒有記錄，你只是把他放在那裡，這個人說不定換了手機你也不曉得

主持人：對

來賓Ricky：他今天結婚、生子對不對你都不曉得，所以這部份可能是有些問題，可是我們傳統的通訊錄好像會有一些侷限，我想說今天剛好嘉泰在現場，這個大師我們來請教他

來賓許嘉泰：不敢

來賓Ricky：我們有沒有什麼工具或什麼方法可以來解決問題

主持人：不要一直都是冷凍庫冰凍庫

來賓許嘉泰：沒錯，為什麼我們會提到就是說其實現在是很重要的，我們常常講說魔鬼都是藏在細節中，而且在我們壽險從業人員來講很重要的是每一次的客戶的拜訪可能就只有一次的機會，今天你的專業度他信不信任你，你在第一次拜訪都要建立，你可能沒有辦法說對不起我這一次表現不好，我下一次來跟你談，因為我們產品的性質不同，因為我們賣的無形的產品，而且重點是我們千萬不要讓客戶提到說淑芬這個我好像上次講過了，Ricky我不是告訴你過了嗎?

主持人：這樣很遜耶!

來賓許嘉泰：我在說你都沒有在聽，會有這個問題產生，像以前，我舉我們以前在壽險業來講的話，我們通常如果要去拜訪客戶，公司會給我們很完整的一個紙本，那做需求分析，那當然好處是說客戶可以按照我們的需求部份、我們的引導，他可以有這個紙的部分去做引導，但缺點的部份就是我們通常會專注在記錄，可是我們都知道有的時候客戶的表情、他的肢體語言它有代表某些含意，但是我當下我只忙著去記錄，我有可能甚至我可能聽不出他的弦外之音

來賓許嘉泰：所以那這個部份我們要怎麼做呢?我們能夠做的有很多方式，一個方式就是說我們用錄音，這個我等一下會跟各位講，可以把他錄音起來你回來還可以再慢慢聽，那另外一個是說客戶這些資料的部分我們要怎麼去建立回去，簡單來講是說你要記在哪裡?像我們過去的作法我們可能就記在客戶的需求分析裡面去，但是如果客戶資料多的時候，有可能我沒辦法記到這麼細，甚至我可能當下忘記了就沒有了，所以我今天要跟各位分享的是另外一個雲端的工具，也就是叫做Evernote它可以叫做雲端記事本，光聽這個名字我們就知道了，它既然是雲端的話，我會推薦的基本上它都是跨平台的，所謂跨平台就像Google一樣，是基本上

主持人：整合的很好

來賓許嘉泰：整合的很好，不論你是手機、ipad、甚至電腦、notebook，不論你是Android，不論你ios的作業系統，甚至你是mac你是Windows它都可以用

主持人：記事本喔!

來賓許嘉泰：是，記事本喔!然後第二個的話就是它有免費版本，我們當然要先試用免費，如果好用我們再考慮要不要付費

主持人：當然，免費可以使用哪些

來賓許嘉泰：免費的部份是這樣子，我先講一下，我會先建議，免費基本上它可以做到就是關鍵字的搜尋

主持人：可以搜尋

來賓許嘉泰：對，可以搜尋你的記事

主持人：萬一我記很多，那到底在哪裡

來賓Ricky：像我剛剛講的事情就可以囉!我對這個人的想法、印象或是他的溝通記錄我就把它打進去

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：基本上就可以搜尋的出來囉!意思是這樣

來賓許嘉泰：沒錯，然後記事本裡面也可以夾檔

來賓Ricky：夾檔

來賓許嘉泰：夾檔就是說我可以夾這個word檔或者pdf進去

來賓Ricky：附加檔案

來賓許嘉泰：對，附加檔案的部分，它也可以做串連，所謂的串連就是說可能我今天，比方說Ricky跟淑芬姐是有關係的，我可以透過它裡面的一個連結我讓它內部互相去做一個串連，比方說我點Ricky然後下面我可以把淑芬姐的資料連捷徑過去，這個功能也是蠻好用的

來賓Ricky：有點像人脈圖的意思

來賓許嘉泰：類似，那我

來賓Ricky：類似

來賓許嘉泰：對，那接下來的話就是它也可以錄音，但是它的錄音的部分它的空間，因為空間的部分它有些限制，所以它可能只能錄到25M，如果免費版的話，因為它免費版的缺點是它一個月只能讓你有60M

主持人：一點點而已

來賓許嘉泰：一點點，但是我們如果有些錄音的部份我們可以放到其他的雲端工具去使用，那在Evernote的部分有幾個最基礎的概念要跟各位講，它基本上它有三個東西各位一定要記得，一個叫做記事、一個叫記事本、一個叫標籤

主持人：記事跟記事本

來賓許嘉泰：對，我簡單的跟各位講一下，這個到底是怎麼樣來區別，所謂的記事就像我們一般使用的活頁夾、活頁紙一樣，一張A4那我可能可以把資料記下來，這是一張叫做記事，那記事本呢就是我有很多張活頁，就變成一本書，那如果用電腦的概念來說的話，你可以把它想成是新資料夾，這樣講可能大家會聽得更清楚，那各位想想看那標籤是什麼?標籤就像3M的標籤紙，我可以隨時貼在任何一個記事上面

來賓Ricky：這個我就想到了，因為剛剛嘉泰分享到我們管理名單的時候可以寫什麼同學同宗去想，可是我發現我現在有些同學可能是我的同事，然後我的同事可能是我的同宗，我的同宗可能是同鄉，所以說他其實可能有不同的

主持人：好幾種身分

來賓Ricky：對，所以說我一個通訊錄我到底應該把它放在同事裡呢?還是放到美女的那個資料夾呢?很多，如果是這樣子就很方便，因為貼標籤表示這個人我可以把他放到不同的空間，這個是我們的

主持人：所以標籤可以這樣用

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：就可以貼很多標籤

來賓許嘉泰：而且有一天可能，當然這個可能比較不會發生啦!比方說你如果跟一個原本很好的朋友，原本是好友那你跟他交惡了，他不是好友了你把標籤拿掉，開玩笑的啦!就是你可以去做搜尋，而且Evernote它現在新版還有一個功能叫做時間提醒的功能，它跟Googel的我們講說這個工作表或是說我在做Google日曆是有點異曲同工之妙，就是我可以在裡面我去設定

來賓許嘉泰：比方說我一個，這樣講好了，比方說我跟客戶的一個拜訪記錄我寫了，但是我還沒有寫完，那我想說可能我這禮拜五要完成，我就把時間設進說禮拜五要提醒我，我只要打開Evernote它就會彈出來告訴我說我還有這件事沒有完成，甚至有一些可能比較重要的資訊我可以放在捷徑，捷徑大家應該都知道，就有點像我們Windows一樣，我把一些我常用、我需要的我可以放在某一個特定的區域，我只要點裡面它就有相關的一些資訊

主持人：這個未完事項我們很常用，因為有時候真的事情一堆，等一下那個電話來，糟糕忙一半的事情，等一下萬一再忙就忘記這件事還要繼續，所以這種未完事項的這種時間提醒我覺得很重要

來賓許嘉泰：而且其實它裡面它還可以做到的就是我們剛剛講的，你只要同步你在每一個平台上面都可以去使用，它也有網頁版，所以如果在公司有的時候你沒辦法灌軟體，像可能我們的公司，我現在新的公司它就沒辦法讓你去灌軟體

主持人：有些就是電腦是公司的，你不能隨便亂灌

來賓許嘉泰：甚至有些隨身碟也不讓你插

主持人：是，萬一中毒怎麼辦

來賓Ricky：對，那其實還有一個是說像我的手指，我人比較大隻我手指很粗，我那個手機又小，每次ㄅㄆㄇㄈ或是說那個注音輸入法不方便，所以說有時候電腦的鍵盤我打字就很快，或許有些資料有些人習慣用電腦打字嘛!這個資料就直接在我們的行動裝置上就可以，但是行動裝置也有好處就是說它可以有個語音輸入，我上次，最常用的是什麼呢?比如說我們把Google地圖叫出來，我要找地址我就不用，我之前用笨笨的用手打，打很慢，我就看到有人用講的，台北市民權東路二段它就打出來了，原來是這樣子，這個很方便，我慢慢就學到了，原來是這樣子用的

主持人：對嘛!我還在想對，這個我怎麼沒運用，是喔!又知道一項了

來賓許嘉泰：沒錯，那剛剛Ricky那邊有提到，就是說它有一些相關功能的應用，那像我這邊的話還會建議我們剛剛有提到說如果你想要錄音的部分，因為我們剛剛講說很重要你要錄音，它在手機像ipad的部分你可以用一個叫做QuickVoice，那當然它這個部份可能要轉檔，就是說你到時候錄完之後，因為它並不是這種wav格式，你可以轉檔出來，但是它的音質我是覺得還不錯

來賓許嘉泰：那如果像是一般的Android的手機的話，你可以使用像是Easy Voice Recorder這些都是免費的，我現在講的都是免費的軟體，而且它都沒有所謂的錄音長度，因為有些需要付費你才會長度超過10分鐘或20分鐘，但是這個是沒有的，你也可以把它存在你的一個，像如果是手機的話你可以存在記憶卡裡面，像我的記憶卡就32G，我就可以錄很多，到現在基本上都還不會用完，那其他的資料的部分我可以，像我們如果在平板上面、ipad上面的這個資料，我們可以用所謂的iTools，它這個部份可以幫你把資料的部份拉出來，拉出來之後你要再去做轉檔的動作或備份的動作都很方便，所以，如果說有些聽眾問說那免費版跟付費版到底有什麼樣的差別

主持人：對喔!

來賓Ricky：Evernote的部份嗎?

來賓許嘉泰：沒錯，基本上如果說它是免費版的話是60M，那如果是付費版的各位你知道現在是多少嗎?

主持人：不知道

來賓許嘉泰：猜猜看

來賓Ricky：1G嗎?

來賓許嘉泰：以前是1G

主持人：現在10G

來賓Ricky：現在升級了

來賓許嘉泰：現在4G

主持人：不錯啦!

來賓許嘉泰：那它費用大概一個月100~150吧!其實不貴，除了這個之外它有什麼功能呢?它還有所謂的文件搜尋的功能，這個搜尋指的是說我們附加檔案進去，像是pdf它是搜尋你pdf裡面的資料，比方說我放一個簡報上去，它是搜尋你在簡報裡面附加檔案的資料，這是進階的專業版的功能，還有就是說它也可以去設定我們講說一個離線的工作記事本，簡單講就是說有時候沒有網路，可是這個資料我很重要，或是這個檔案的空間，這個檔案很大我可以把它直接把它放在存在我的手機裡面，手機的我們的記憶體裡面，還有就是有的時候我們擔心我們手機裡面Evernote有一些機密的資料，我可以設定pin碼，就是我可以輸入pin碼才能夠看得到，然後還有的當然就是你有付費嘛!你如果遇到問題的時候優先的客服

主持人：有這種事喔!

來賓許嘉泰：你打電話進去看你是付費還是免費

主持人：這很重要

來賓許嘉泰：因為他們也要營運嘛!然後最近有看到呢，如果你是付費版的話它還有給你就是說有一些相關的延伸軟體，跟整合度的，跟Evernote整合度的試用三個月，它好像是到年底，這些都是專業版才有的功能

主持人：重度使用者可能還是需要付費

來賓Ricky：我個人覺得其實它免費版就蠻好用的

主持人：大家可以先免費版試用啊!你要先習慣它、喜歡它你才會用它

來賓Ricky：我覺得Evernote還有一個功能還蠻好用的，就是說它裡面有一個共用，譬如說你這個記事本打了某些資料，其實它可以直接把它轉成網址，就變成一個網址，因為並不是每個聽眾朋友自己有部落格或是說有架網站，它就可以直接把你變成一串網址，那麼其實你很容易的可以去分享，比如說我們今天要去什麼地方踏青郊遊，有人迷路了，或許我們就現場拍一張照片可能是這個風景區的地圖還是什麼，我就把它變成一個網址，這樣子其實有個好處是說假設你今天連絡的這個人，他沒有，你沒有加他的line或是什麼，或是說你今天可能是要分享到很多人，因為網路網頁的特性就是這樣子，那個都可以看，我覺得這個是蠻方便的，它可以馬上變成一串網址，我個人還蠻喜歡這個功能

主持人：這個就像大家自己試囉!

來賓許嘉泰：那我就再分享一下，就是說因為我現在是在一家外商公司擔任這個PM的一個職務嘛!像我就會把我每個專案的部分去做所謂的整合，前面會有一個叫做chat box，也就是說我今天跟客戶聯絡的狀況是什麼，像淑芬姐你可以看到我們的畫面會是這樣子，那後面的話我會有一個我直接把pdf，它裡面可以去設定說我pdf可以秀出來，像我有些結案報告的部分我都可以秀的出來，還有像簡報我也可以坎進去，甚至就是說我們剛剛有提到的，附加檔案的部分像word檔、Excel

主持人：都可以耶

來賓許嘉泰：但是這個部份會建議專業版使用是因為你60M，如果你這樣做可能一下就爆掉了

主持人：空間就沒了

來賓許嘉泰：那如果說免費版，要用免費版的部份的話其實你可以透過雲端連結，雲端硬碟來做一個連結，因為今天時間的關係可能沒辦法在這邊操作給大家看，如果大家有興趣的話可以上

主持人：在11/25、12/9，11/25、11/27是晚上的六點三十分到九點三十分，12/9、12/11也是晚上的六點三十分到九點三十分，這個是如果大家要進一步學習可以去上課，這是我們許嘉泰許老師所上的課程，如果就是說你可能對上什麼東西，我也不大清楚那沒關係，老師有留mail，就是說你可能需要這些課程的資料到底適不適合你上，你就自己mail跟他聯絡，有興趣的朋友你可以跟他聯絡，我們休息一下囉!

【相關連結】
中廣i go 531 ●節目表 ●線上收聽
聲音部落格 http://blog.xuite.net/joy.song/blog1
主持人葉淑芬FB https://www.facebook.com/shufen.ye

 

2014年10月23日12點播出

分享主題:壽險人員如何透過雲端工具創造長紅業績

第二段：用專案概念運用Google日曆

主持人：葉淑芬
來賓：許嘉泰
來賓：Ricky


主持人：我是葉淑芬，實在有利的單元，我們今天請到兩位貴賓，一位是保險雲世代的資訊長，他也是推廣講師彭啟賢Ricky，另外一位是各大熱門學校爭相邀約的許嘉泰，專業講師囉!可以這樣稱呼

來賓許嘉泰：不敢不敢

主持人：我們今天藉由嘉泰來教我們一些可能我們保險業務員，或者是你是一個非常忙碌的，很可能是行銷企劃，很可能其實像我們經常要敲通告的，我們也很適合或者是宣傳們

來賓許嘉泰：沒錯

主持人：或者你是很忙的，比如說是選民服務的，立委、議員你的行程絕對很滿，你現在還在用筆記嗎?應該不會吧!我們今天一定要學這一個，請嘉泰來教我們大家

來賓許嘉泰：OK!那在這個開始之前，我想跟各位分享就是說壽險人員可能會有些來抗議，就是說嘉泰你講的都對，我也希望我的活動量是滿滿的，可是有的時候我常常在營業處，就當這個歌王跟歌后

主持人：什麼意思?

來賓Ricky：什麼是歌王歌后

來賓許嘉泰：對啊!大家說是你唱歌唱得很好嗎?去星光大道嗎?不是，講的是說我們會被放鴿子

主持人：是這樣喔!

來賓許嘉泰：是啊!因為對於客戶來講，其實我們常常講說我們把客戶當成唯一，我把我們的時間留給他，可是呢客戶可能只把我們打1%或者是千分之一，就是他最後沒事才想到說好像我有個約，好吧!既然沒事那打發時間，所以呢我們常常遇到就是說我們沒有辦法去決定，雖然我們可能在拜訪前我們都會再電話跟客戶確認

來賓許嘉泰：但是有的時候可能客戶臨時告訴你我有事情，搞不好他只是要回家看球賽休息一下，他也告訴你有事情，遇到這個狀況的話我們怎麼去，就是將我們原本的這個活動量去把它填補呢?這是一個很大的學問，那其實呢我們才在想說你想要參與的是客戶有些重大的過程，比方說生、老、病、死、殘，聽起來我們可能可以參與到的，你可能比較會想要參與是客戶

主持人：生嘛!

來賓許嘉泰：生，對

主持人：他生小孩了，一定要去

來賓許嘉泰：很開心嘛!

主持人：恭喜一下

來賓許嘉泰：對，其他的好像那個時間

主持人：可是探病一定要去啦!

來賓許嘉泰：對，那個是關懷一定要

主持人：結婚也遇得到啦!

來賓許嘉泰：沒錯，淑芬姐已經把我的梗講掉了，沒有，就是我們剛剛講的，其實就是說這個是比較重大的事情，這是對我們來講，我們要聊保險的時候當然是如果是比較輕鬆的時間，就像剛剛提的可能是小至這個生日，生日也是一個很好見面的理由，我送個小禮物我請你吃個飯，或者是大至這個所謂結婚生子，還有五子登科的時候都很好，那像以前我們在做的時候，我們會有一個叫做保單周年的review，因為有的時候可能我們不見得知道客戶他的狀況，但是一年我就約定跟你見一次面，像七夕一樣每一年見一次，這個也是一種方式，都是一種藉口跟契機，萬一再沒有呢?

來賓許嘉泰：還有一個老梗可以用，就是說再忙也要陪你吃吃中飯，這是一個老梗嘛!但是客戶這樣講你都這樣講客戶如果比較熟的朋友，他可能就好吧!那我就來吃飯吧!那至少你的活動量部分你就可以累積到一個程度；那我們接下來要提到的就是說我們過去我們在從事這個壽險工作的時候，公司都會發給我們一些paper，那有些叫做成功日誌，那有些可能有其他的名稱，這些名稱主要就是說，簡單來講它的用途就是去紀錄你這個禮拜你要拜訪的這個客戶，我們講這個部份就是活動量的管理

來賓許嘉泰：可是過去常常會發生，或是以前我們常常在發生一個狀況是我在這個禮拜有填的洋洋灑灑15訪、20訪，填的很開心，但是你就會發覺說可能，你老闆就會覺得說怎麼你今天不是有三個約嗎?怎麼你還在這裡，你就說沒有我被放鴿子了，那有些時候就會變成說你如果用紙本的話，有的時候你在填這個過程到後面那個紙其實

主持人：爛了

來賓許嘉泰：真的爛掉，然後到後面已經

主持人：已經蓋了好幾層

來賓許嘉泰：對，客戶原本跟你講說他改5點，然後5點的時候說我改明天，你可能一個客戶就畫來畫去，其實到後面你都不清楚你到底去拜訪那個客戶，會有這個問題

主持人：是，這樣很痛苦耶!

來賓Ricky：那我們到底應該怎麼做呢?有什麼工具可以幫助我們

來賓許嘉泰：是，Ricky提的很好，就是今天我們要跟各位介紹的就是用Google，Google其實現在大部分的人，最常用的應該是

主持人：搜尋

來賓許嘉泰：沒錯，對，反正我不知道什麼事情我就搜尋

主持人：搜尋

來賓許嘉泰：對，那再來可能就是gmail

主持人：是啊!因為我就是用gmail

來賓許嘉泰：沒錯，然後還有很多人是用所謂的日曆的部分

主持人：我也有用到

來賓Ricky：這也是很好用的功能

來賓許嘉泰：沒錯，Google它的日曆它的一個好處是什麼?第一個就是說它有一個提醒的功能，它的提醒有好幾種方式，包含是像這個所謂的一個它可以透過免費的簡訊來提醒你，比方說今天我要來錄音，錄音的部份我就會在我的行事曆上面去做一個記錄，然後它就會透過mail或者是彈跳視窗還是簡訊的方式來提醒我

主持人：很好用的是它有分比如說前10分鐘或者是前30分，或者是比如說一周前、一天前等等，就是說你可以設定到底什麼時候提醒你，所以我覺得還蠻方便

來賓許嘉泰：沒錯，因為我們可能每個人不是像大明星一樣，隨身都有小跟班跟著嘛!或者說像大老闆，它會隨時提醒你，我覺得簡訊很好用的原因是因為有的時候可能沒有網路，可能有的地方是捷運有的時候雍塞，你如果要透過你的網路去看你的行事曆的時候，可能會遇到看不到的問題

主持人：是

來賓許嘉泰：那你簡訊的話，它只要

主持人：它會彈跳出來啊!

來賓許嘉泰：對，它會直接就像你一般人家發簡訊給你一樣，至少它的這個3G的品質或者4G這個通話的部分，它會大於說我們直接上網的速度，還有就是說收訊的品質也會比較好

主持人：是

來賓許嘉泰：除了這個之外呢，還有很多的這些壽險人員，他自己不是只有單純在做銷售保險的工作，他也有做所謂的管理職，也就是我們講的帶團隊、帶組織，那這個部份呢對他來講也是一個很好的方式，因為我們可以透過這個所謂的Google去做所謂的團隊的行事曆，一種是說我看我這個team所有的團隊，我們共用一個行事曆，另外一種就是說比方說Ricky是我的下屬，那我現在我想要了解他的活動量，就請他把他的這個日曆分享給我，那我可以看得到他的行事曆

主持人：這個很重要，比如說我在廣告公司，我現在我們一起搶到一個專案，可是呢比如說你負責活動的、你負責文稿的、我負責攝影的，對不起我們要同步把這件專案做好耶!可是呢你耽誤了，糟糕，你怎麼辦呢?

來賓許嘉泰：對

主持人：整個就不知道說你現在做到哪裡，不這麼做的話, 我就做不了事耶!

來賓許嘉泰：真的，那我們這個叫做說如果比較專有的名詞我們叫做協同工作、協同作業，那這個如果你再擴展的話，其實它也可以在線上，它有所謂Google的Document(文件)它可以去做編輯的動作，那當然今天時間的關係可能沒辦法講到這麼多，但是至少說這個部份它也是可以做得到，那我們剛剛有提到就是說既然它這麼好用，到底我們要怎麼樣來用呢?我會來先用所謂的壽險顧問的行事曆的範例來跟大家做一個分享，過程之中我會先跟大家介紹一個觀念，因為我自己本身是PMP，我用專案管理的一個五大流程來跟各位做一個分享

主持人：好

來賓許嘉泰：專案管理的五大流程，基本上它分為第一個叫起始，第二個叫規畫，第三個叫執行，第四個叫監控，第五個叫結案，那我舉如果是一個專案來講的話，起始就是說今天可能是老闆指派給我們說leo你可能要去做一件事情，你可能要做一個專案，可能是一個說明會，那他就會告訴你一些相關的細節，然後他就說那你來follow，嘉泰你來follow這件事情，那我就會去做規劃的動作，我會把這個proposal的部份做出來，企劃書的部份做出來，做出來之後第三個就是執行，我會開始做，開始執行的時候過程之中我要去做monitor，就是我要監控我要確保這個說明會是順利，而且是如期可以完成，至少搞不好我還要去掌控來的人員的名單等等的

主持人：是

來賓許嘉泰：假設都非常順利的時候，我最後會把這個說明會結束之後呢，我要給老闆一個proposal告訴他說目前我們這一次的說明會有多少人進來，獲得到多少的業績，或者獲得多少的名單，這個是在用專案管理來說專案的部分；如果說我們套用在壽險的銷售人員的話呢，他也會有一個叫做銷售流程的部分，從我們開始拜訪到成交，它會有完整的銷售流程，那如果各位每一次都把這個銷售流程記進來的話，至少你一個客戶有可能有3~5個工作量，3~5個活動量，會增加你3~5個工作量

來賓許嘉泰：那我們怎麼去套呢?比方說我們剛剛講說專案管理第一個部份是起始，起始就有點像是我們的Opportunity，簡單來講就是說有一個機會進來了，有客戶有意願或者是說我們打電話，比方說我打給Ricky說Ricky我現在在壽險公司上班，想要跟你聊聊這個需求你方不方便?那Ricky說OK!那我就會去約，約他出來之後第二個我會做規畫，規畫我就可能跟他聊所謂的一個這個他的，我們講說如果就我們過去的專業術語叫做需求分析，就有點像是做，因為我們都是做顧問諮詢，很多的時候都會去了解客戶的需求，你現在是想要保哪方面的規畫，或者是說你可能想要保壽險、想要保醫療，或者你想要存錢

主持人：意外

來賓許嘉泰：對，年金等等的這些東西，先了解，那了解之後我們回去之後會去執行，會出一份proposal的部分，就是我們講的建議書，後續我們就會把這個資料給Ricky，Ricky看完之後他可能會說好我再想想看、我再考慮，在這個過程之中我們要monitor給他，因為有可能Ricky會把這個我們的建議書拿去給別家壽險公司

來賓Ricky：對，這種客戶最討厭了

主持人：沒有啦!這是仔細

來賓許嘉泰：是啦!但是通常這種客戶才會買

主持人：表示他有認真在看

來賓許嘉泰：對，他有認真，真的你講的是不是對的，或者是有沒有更好的

來賓Ricky：對，這樣的想法, 這才是正確的!

主持人：嫌貨人才是買貨人

來賓許嘉泰：是，所以當你遇到，你不要當他是奧客，他有時候真的有需求，因為保險一買下去都是一輩子

主持人：20

來賓許嘉泰：20年啊!

主持人：對啦!

來賓許嘉泰：除非你說你是短期的

主持人：繳20年

來賓許嘉泰：這種保險，這種儲蓄型的，不然其實都是一輩子，甚至有些可能是終身，終身都要做一個固定的醫療的一些投保，它是可能繳到你離開，可能到80歲，現在有的叫定期的，所以這個東西慎重是很應該的，最後的話可能我們的案子Ricky看了我們的這個proposal很滿意，後續我們就會跟他做一個簽約的動作，他就會簽我們的要保書，後續我會遞送保單給他，但是這個過程還要做一個監控，為什麼?大家知道那個保單拿到之後幾天內我們要，還有一個考慮期嗎?

主持人：7天是不是

來賓Ricky：10天

主持人：10天喔!為什麼那麼長

來賓許嘉泰：沒錯，Ricky說的沒錯，所以就是有10天的時間嘛!所以你也不要高興得太早，就是

主持人：隨時會有變卦

來賓許嘉泰：對，他隨時可以跟你講說我老婆說再考慮看看，不好意思，那麻煩你退回去，所以這樣子就是一個完整的銷售流程，如果說假設我們剛剛講的這麼多，那我們怎麼用在我們Google日曆上呢?我這邊有舉了一個範例

主持人：好，我們聽眾你就先聽聽看

來賓許嘉泰：對，先聽聽看

主持人：然後如果你有用Google的話，你可以自己玩玩看

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：其實這個不完全是保險從業人員會需要，只要是任何從事業務的他其實都會需要，特別是他需要對人或是對個人，它不是企業對企業，比如說他銷售的商品、銷售的服務是對個人，其實他都需要，因為他這些人脈的這些行程的記錄、規畫這些都是很重要

主持人：所以其實你在做直銷這個也很適用啊!

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：也是

來賓許嘉泰：直銷也會有所謂的call客，他也是要做第一次，然後在call完之後，他的流程就是會帶你去說明會

主持人：或者是之後有什麼後續服務，其實這個都需要

來賓許嘉泰：然後上課嘛!會告訴你說你要上多少的課程，上完之後才會問你說你要不要加入會員，你要成為經銷商，他的流程大概會是這樣，其實都一樣，我覺得各行各業其實他都會需要這個所謂的一個管理，管理他自己的活動量或是管理他整個的專案，我們來提一下就是說，如果說今天我是一個壽險顧問的話，我要做，如果我要希望透過Google日曆來做一個我們銷售顧問的行事曆要怎麼做呢?基本上各位如果登入Google，選擇日曆的話你會進到你的一個平台，平台的最左邊它會有一個叫做建立，就是說我可以去選擇我要建立我的日曆的部分、活動的部分，在最低下呢，在下面會有一個叫我的日曆，我的日曆呢，你點進去它會有個叫建立新日曆，裡面的話就可以建立你額外的一些日曆

主持人：像比如說我會把工作跟家人分開

來賓許嘉泰：沒錯

主持人：因為工作很可能我可能還可以設定給別人看，但是家人我也設定給我所有的親人看，那他就不需要看到我工作的部分

來賓許嘉泰：沒錯

主持人：才不會那麼複雜

來賓許嘉泰：對，這就是公私分明，這樣其實我們的生活也比較有品質，我們剛剛有提到，就是說我們要建所謂的一個新日曆的部分，我會建議各位呢，你可以做所謂的，如果用專案管理來做的話，你可以做起始、規畫、執行、監控、結案這五個，那這五個新的這個所謂的行事曆的日曆的部分，你用不同的顏色來標明，好處是說當你做完這個動作之後，你後續的話比方說我在12月4日我要去拜訪Ricky的部分我會做需求分析，它如果是屬於起始的部分我就選擇紅色的，假設它是紅色的mark，它除了會提醒我之外，我也可以知道我的銷售階段是在第一的部分，maybe說可能再隔一個禮拜，我proposal寫好了，我打好了我會再送給Ricky，然後再去跟他提，那這個部份可能就屬於執行的部分

主持人：就換一個顏色

來賓許嘉泰：沒錯，它的顏色可能是綠色的，後續可能到了最後非常順利的我們成交了，那可能最後我們來遞送保單，maybe我的顏色可能是灰色的，或者說代表這個專案已經結束了嘛!那我們可以把它設成結案，這個好處是說當你有很多的客戶在跑的時候，或者是說你要跟你的老闆報告的時候，你可以知道，他會問你說這個月會有幾張單可能會進來的機會，你比較會一目了然

主持人：先看灰色的

來賓許嘉泰：對，或者是說其實我這個客戶都蠻有機會的，我proposal都已經出去了，然後他都在考慮喔!他可能兩個禮拜之後就可以回覆我，而且還有一個好處是說我可以去設定我下一次跟他見面的時間點，我都已經設好了，所以你的活動量並不是每個禮拜一才開始想我這禮拜開始狂打電話說我這禮拜要拜訪誰，因為不見得，大家禮拜一特別都很忙嘛!你禮拜五call也不見得，因為大家可能休假，他會說過了假日再說，那如果我們提早先約好，一方面我們可以提醒我們自己，另外一方面我們也可以提早可以打電話再跟客戶確認說我們上禮拜有約了一個時間，禮拜三那你方不方便，所以這個部份是很好用的

主持人：是，我自己是這樣，因為可能一次都要敲很多通告，那我當然不然敲重複，比如說11點結果來兩個，你要叫我怎麼辦，所以這個對我而言是設定、提醒，或者是說設定是誰對我而言其實是很方便，其實我覺得所有的，我們剛剛講其實大家可以好好來利用，就不用就是全部都要用紙本，紙本有人覺得還是需要，是怕萬一電腦當了，可是其實還有另外一套方法對不對?

來賓許嘉泰：沒錯，而且應該是說有的時候當然是公司規定啦!我像以前我們在做，我們知道也是公司規定，因為上面的老闆他可能要看，變成說我們會建議你可以並進，就是說該交給公司的我還是交，但是我有一個東西是隨身攜帶的，不然像以前的話你隨身要帶著你的活動量，那其實你有的時候那個紙都會折來折去啊!那甚至今天要請你回顧你一個月的活動量，通常我們一個月以前的活動量我們不會帶出來，你不可能帶一本出來，你可能會帶你可能這一周或者是下一周你行事曆空白的出來填寫，但是Google的話我只要輕輕一按，我要看上個月的我要看去年的我都在

主持人：是，都可以知道，然後再來就是說你剛剛不是講可能是一個整組嘛!那我們可以互相看嘛!對不對?

來賓許嘉泰：對

主持人：比如說老闆要看他也看得到

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：我這邊再補充一下，那因為剛剛嘉泰分享的的是很順利的銷售階段，但是其實我們發現很多從業人員他會遇到很多挫折，就不是這樣，大部份的人都是現在暫時不需要嘛!我建議各位，既然剛剛已經分享到說用不同的專案不同的階段來標示，各位可以再加一個比如說叫關懷，假設我們剛剛走的不管任何一個階段碰到的使用者他現在沒有這麼強烈的需求，那我們下一次需不需要繼續關心他?

主持人：當然要啦!才有機會

來賓Ricky：需要，那可是什麼時候?如果我們過往的資料就是憑我們的記憶力嘛!各位其實可以把這個也放入，比如說假設我們這些都走完了，比如說他買了保單是短期內沒有需求，其實各位也可以把他放到一個比如說關懷的日曆，那可以放多久?兩個月、三個月都可以啊!

主持人：或者說你說關懷那個東西是這樣子，比如說我現在臨時被can掉了，鴿王是我

來賓Ricky：鴿王鴿后，有時候至少你要

主持人：就把關懷去走一走吧!

來賓Ricky：找一個地方去把他放，假設我們今天只是很單純的安排這個行事，你就把他，沒關係他現在沒有需求你就把他放到兩個月、三個月，都沒有關係

主持人：是

來賓Ricky：至少不會說我這三個月很熱絡，結果最後三年都不見到你，其實你的信任感或者是這個，等到你需要的時候或者他有需要的時候他找不到你，他也跟你有那個陌生感出來了，所以說各位其實可以把你今天所有認識的朋友或是客戶，其實你可以把他放到一個譬如說關懷的部分，也不需要像剛剛講一天12訪，其實你可以中間的空檔你可以用這個打電話的方式，至少這個溫度、近況可以聯繫住，當真的有需要的時候我們就可以直接去拜訪，這樣子就是一方面是電話聯繫、一方面是拜訪，其實你可以交叉運用，而且打電話沒有規定你一定要在辦公室打

主持人：對啊!

來賓Ricky：其實你坐車都可以做啊!

主持人：是

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：這個時候你的行事曆找出來，我這個時間坐車要一個小時，我就直接把關懷熱線一打開

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：這周我需要打30個、50個，我就拿起來就打電話了，說不定有幾個恭喜你交到女朋友了，下個禮拜就要生了，有時候有一些關懷或是有一些需求，這些客戶的近況你就可以掌握到，而且是很自然的就可以把這些需求都掌握到

主持人：是，我們先休息一下

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2014年10月23日12點播出

分享主題:壽險人員如何透過雲端工具創造長紅業績

第一段：善用雲端工具

主持人：葉淑芬
來賓：許嘉泰
來賓：Ricky

主持人：我是葉淑芬，實在有利的單元，我們今天請到兩位貴賓，哇!重量級的，一位是保險雲世代資訊長Ricky

來賓Ricky：各位聽眾大家好，我是彭啟賢Ricky，個人在人力資源網際網路產業服務將近十多年的時間，目前在保險雲世代擔任資訊長跟推廣講師的工作，很高興今天可以在空中與大家相會，謝謝

主持人：另外一位也是重量級的講師喔!許嘉泰先生，我們請嘉泰幫我們介紹他自己吧!

來賓許嘉泰：各位聽眾大家好，我是嘉泰，好高興今天有這個機會來到這邊，跟大家在中廣的平台上我們空中來相遇，我先自我介紹一下，我過去的背景的部分，我有在104人力銀行，還有在這個旭聯科技，它是屬於線上學習的產業，以及還有在這個雲端的我們世界知名的叫做SalesForce的一個CRM的代理商，所以我在這些所謂的資訊服務業已經有大概十幾年的時間，在這個過程之中我的經歷裡面也有曾經到保德信人壽去擔任壽險顧問這一職，在我個人的話擁有相關的一些證照，包含是SalesForce的AD201的一個證照，還有就是PMP的證照，還有一張是乙級的就業輔導士，以及WBSA的一個專業的企劃的證照的部分，在這個我的職場的這段時間我也經常到各大學去做一些生涯規畫的一些分享，還有就是在所謂的一個就業方面的諮詢以及就是公職考證這些議題的分享

主持人：我覺得這不是我們一般大學生最需要的嗎?現在很多人都是不知道要做什麼，錢那麼少我真的只能這樣嗎?我可不可以找一個工作可以錢多一點點，所以應該是你的課程應該是非常的熱門吧?

來賓許嘉泰：是還不錯啦!而且就是說在過程之中其實也因為這個因緣際會，我在一些推廣部也有開課，我也是那邊的推廣講師，像是北醫還有輔大自理的部分

主持人：大概都開哪些課程

來賓許嘉泰：像是都是比較偏向雲端的課程

主持人：雲端，哇!現在是最夯的、最熱門的，其實這一塊我也很想多了解，好像我們會有機會認識對不對?

來賓許嘉泰：對

主持人：所以今天要麻煩您就帶著我們一同來了解，因為壽險這個部份一定要結合雲端才會迅速對不對?

來賓許嘉泰：是

主持人：然後也才能夠比較有效率，那今天我們要藉由您幫我們規畫的內容，我們一起來學習，雖然我不是在做壽險，但是我有一堆一堆的貴賓，我有可能有一些資料都需要靠雲端來管理，或者是科技的軟體來管理，剛好您是這方面的專家

來賓許嘉泰：是，不敢不敢，在開始的時候我回想到我剛進壽險的時候，就是我們這個菜鳥的時期，我們常常會發生或是說我們在營業處會發生最糗的一件事情，就是說我們常常可能會去做，各位都知道嘛!如果我們要投保險的話會簽所謂的要保書跟送金單，你知道剛開始菜鳥的時候有時候會擔心的是寫錯，寫錯的話有時候就要請客戶蓋章

主持人：麻煩

來賓許嘉泰：對，那有些更糗的是說你當下不知道，回來的時候你才說糟糕寫錯了要請客戶再重填

主持人：這很麻煩耶!客戶有時候會變臉，搞不好就不簽了

來賓許嘉泰：沒錯，這就是我們當初提的，就是第一個可能就是說他會覺得你怎麼這麼不專業，第二個可能會覺得是說是不是剛好是上天賜給我一個機會是不是

主持人：拒絕

來賓許嘉泰：不要保，對

主持人：會

來賓Ricky：因為上次之前淑芬姐有提到說是不是我們可以運用一些雲端工具要我做介紹，我覺得說今天既然要好好介紹，剛好之前有幸跟嘉泰也是同事嘛!在人力銀行這邊有曾經有緣一起共事過，那我就想到今天我們就可以請嘉泰為我們好好來介紹這些雲端的運用，我們找真正的大師來為大家做介紹

主持人：我那時候以為資訊長不是什麼都懂嗎?

來賓Ricky：我這邊要解釋，資訊長分兩個，有一種叫做那個英文一個叫做CIO，一個CTO，都叫資訊長，CTO是那個Technology它的T就是比較技術的部分，我個人比較喜歡CIO，那個I就是Information，所以說我有點像是報馬仔，就到處幫大家找好的資源、好的訊息，然後找這些好的工具給大家做服務，所以我今天就找到嘉泰

主持人：我們也很需要啊!

來賓Ricky：所以我們今天請到嘉泰來幫我們介紹這些雲端的工具，很重要是這些工具都是隨手可得喔!

主持人：對嘛!雲端工具我們就是不管你是做業務，就是說我們現在都說什麼行動辦公室，這個業務是最需要的，然後說真的，我們因為比如說我們辦公室在10樓，我現場在9樓，經常要弄一個東西我就慘了，靠我的記憶開始回想

來賓Ricky：所以說現在很方便，尤其像很多手機行動裝置非常方便，現在3G其實也蠻快的，如果你傳一些文字資料其實很方便，現在4G又出來了，所以說這個看起來我們以後的生活會越來越好，會越來越方便

主持人：希望是

來賓許嘉泰：所以我們剛剛有提到，就是說當初我們提到就是說好像這種要保書的部分對我們壽險人員來講是一個很大的壓力，萬一簽錯的時候，但是呢，所以現在很多國內的壽險公司它已經開始推所謂的行動的銷售，這個行動銷售指的不是說帶帶notebook，然後到處跑，把這個你的資訊放在電腦上面去秀，而是指的是說現在很多的一些國內的，尤其是過內的壽險公司，包含是像新光人壽、南山，像國泰人壽的部分它目前就有2.5萬的業務員有9成是用ipad來行銷

主持人：對，這個我知道，聽說他們那時候集體要採購的時候還問我一下，有沒有給他優惠到

來賓許嘉泰：是，而且呢，它的新的保單裡面已經有8成是用ipad來投保，那這樣件數加起來有10幾萬件，數十萬件，而且它不但是可以做這個所謂的要保書的簽核，它也可以做理賠，目前已經有5成是用所謂的ipad來做申請

主持人：在ipad上就可以做簽核跟理賠

來賓許嘉泰：對，它應該是說，這個流程是說他可能在線上，像以前我們在作業的時候客戶如果要理賠的話，我們還是有一些表單要請他填寫

主持人：然後回去再送件

來賓許嘉泰：沒錯，對，那有時候搞不好為了這件事情客戶還要再把資料填回來、再寄回來，那現在我們可能人過去他就可以直接把這個流程做完

來賓Ricky：其實這還蠻重要，因為這個速度會影響到保戶的心情，還有影響到下一張保單，其實你看速度，其實很多時候並不是這些我們這些業務代表他不願意做，而是實際上你如果是實體的東西，它本來就會有一些時間差，我就算，淑芬姐如果你現在去郵局寄個限時掛號要多久?最快、最速件

主持人：限時掛號一天吧!主要是限時嘛!一天

來賓Ricky：不夠快，我們作快遞好了

主持人：快捷，半天，島內

來賓Ricky：半天，所以說最快也要半天嘛!對啊!可是我今天要做理賠的話，我可能1個小時我都嫌慢了，對不對?就心急如焚嘛!如果特別是當你需要用錢或者是你覺得這是很重要的時候，如果說今天如果是用這個雲端用網路的時候，基本上它可以做到即時，甚至連當下如果有哪些部份是有問題的，其實我當場就可以跟客戶做確認，你什麼資料不對或者是需要補什麼文件，或是哪些部分這個流程不問你，有些簡單的部分在當下第一時間就可以解決掉，所以他整個理賠的這個流程會非常的順暢

主持人：是，我第一個震撼到的是其實那時候的銀行，就是我們以前要去拍個照，然後再貼照片然後密碼要寫的半天，沒有，現在就是即時，好，要拍囉!

來賓Ricky：笑一下

主持人：拍一下馬上有照片，然後設密碼直接在上面設，不用再去提款機，我就覺得這就不錯了

來賓許嘉泰：是

主持人：現在壽險要做到這樣即時

來賓許嘉泰：沒錯，而且這樣是很方便的，那當然就是說各家的業者或者市面上，其實都有很多這種專門提供給壽險顧問做所謂的保單規畫相關的軟體，我覺得每個軟體都各有千秋，今天我要跟各位分享的它主要這個軟體，這個雲端軟體是主要幫助各位在所謂的一個活動量，還有就是客戶關係管理的使用

主持人：活動量我們再解釋清楚一點，我們如果朋友你要從事這個壽險工作，開始要賺大錢了這很重要，活動量是什麼?

來賓許嘉泰：所謂的活動量就是說我們常常講說人活著就要動嘛!那這個我們講的不是說好像在電視上廣告

主持人：不是運動

來賓許嘉泰：對，不是運動沒有錯，它是一個業務人員一個很重要的最重要的數據之一，因為我們常常講說壽險人員、顧問他自己就是老闆，我們自己就是老闆，所以每個人都是所謂的一個行動的門市，簡單來講就是說你要有活動量，就有點像是你要有開張、營業，你要營業你才會有人來買、才會賺錢，那如果沒有的話那你就餓肚子，就會沒有錢進來，而且呢其實我們常常在說壽險人員最多的就是時間，但是最缺乏的也是時間，怎麼說?就是當你沒有活動量的時候，你可是度日如年，當你活動量滿的時候你是分秒必爭

主持人：是

來賓許嘉泰：其實啊!業界裡面它會有一個叫做活動量的一個順口溜

主持人：有這種東西喔!活動量的順口溜

來賓許嘉泰：對，還慢俏皮的，就是說可以分享給大家聽一下，就是它會有，它有分到說一日一訪到一日的十五訪，其實大家可以聽聽看，這還蠻有趣的，它上面提到就是說一日不訪皮在發癢，那如果一日一訪呢?你業績是平檔的，因為你一天只有一個客戶的話，拜訪而已，那其實你要拿業績是很難的，再來的話它講到一日兩訪的話是沒啥好講，因為等於說你一天你至少可能要三訪嘛!所以它講一日三訪勉勉強強，一日四訪是有錢可搶，一日五訪常常領獎，代表你的業績就還不錯囉!

主持人：至少要五訪

來賓許嘉泰：對，那一日六訪的話是不同凡響，那一日七訪月領萬兩，那一日八訪實現理想，一日九訪可住洋房，已經業績太好了已經可以買房子了，一日十訪你就可以當會長，很多我們保險業的會長，可以去出國比賽、領獎，一日十一訪你就常常會去演講，因為太成功了，你的工作理念可能會需要做一些分享，那如果一日十二訪呢?不好意思你會住進病房

主持人：太累了

來賓許嘉泰：因為一日十二訪太累了，我們想想看嘛!

主持人：操不了了

來賓許嘉泰：對啊!你一天

主持人：一天24小時

來賓許嘉泰：24小時而已，你1小時就12小時了

主持人：有可能嗎?

來賓許嘉泰：那當然這是我們的一個順口溜，那就我們過去在執行的話，我們會建議壽險顧問至少你一個禮拜要有15訪

主持人：一個禮拜喔!不是一日喔!

來賓許嘉泰：對，一日15訪太大豐收了，那當然這個是要有效的活動量，不是說你去幫客戶拿一個保單給他這樣就算

主持人：那個也算喔!那個不會成交的

來賓許嘉泰：是啊!

來賓Ricky：我這邊要補充一下，其實像我們這邊有一個叫六call，六call就是說今天我們要讓客戶，你要時時刻刻關心客戶，當你可能比如說礙於這個地理上的關係，你沒有辦法親自拜訪至少你的電話要到

主持人：至少要六call

來賓Ricky：至少這六call是不是要過去說你要不要買保險，不是，是關心客戶，只要關心客戶就好了，你最近怎麼樣還是，這是很簡單一個動作，養成這個習慣

主持人：常常看到你就有這個人情

來賓Ricky：要聽到他的聲音，你最近怎麼樣?過的好不好?有沒有空我們一起出來吃個飯?還是說我最近剛出國去玩，哪天我們一起出去玩好不好?其實也不用真的講到什麼很多的部分，就是要關心客戶、了解客戶的近況，這是很重要的

主持人：這是有關這個我們要注意拜訪的時候的密度

來賓許嘉泰：沒錯，而且就是我們剛剛提到的，其實我不知道各位有沒有聽過一個21效應，21天效應或是習慣理念，其實簡單來講就是說它的意思就是說你一到七天的時候，如果你要做一件事情你剛開始是很刻意，而且是有感的在做，那你可能八天到二十一天你是有感，也是你會有感覺，但是你已經開始無感在做，那如果超過21天到90天其實基本上你就是習慣成自然

來賓許嘉泰：那最簡單的我們就這樣講好了，為什麼?比方說淑芬姐你會，平常你可能走的那條路線你會一直去改變嗎?比方說你從你家到我們的中廣

主持人：不會吧!上班路線

來賓許嘉泰：對，可是那條會是最快的路徑嗎?

主持人：不知道

來賓許嘉泰：不知道，那為什麼會是這樣，因為這是人的習慣，這個對應到我們的活動量會有什麼影響呢?我們這樣講好了，沒有活動量也是一種習慣，簡單來講就是說做壽險人員他一定要自己的一個活動量維持的很好，我們講說一周要有15訪，如果沒有的話，當你開始沒有活動量的時候你會向下，我們講說墜落，不是向上提升，提升是很辛苦的，但是墜落是很快的，那當你沒有活動量的時候你就習慣不出門，當你習慣不出門，你到最後面你可能就會離開這個產業，所以活動量是非常重要的

主持人：所以我們要把保險就是衝高業績，第一個就是要維持這個活動量，

來賓許嘉泰：沒錯

主持人：然後盡量逼自己可以多於一星期15訪，不要低於15訪

來賓許嘉泰：是

主持人：要先逼自己做到這樣子，等一下我們要先休息一下，下一個階段我們繼續請到保險雲世代的資訊長Ricky彭啟賢，還有我們許嘉泰專業講師來教我們大家，朋友你如果要做保險你一定要聽，你才會賺大錢，還有就是我們忙碌的上班族，其實有一些雲端科技我們一定要了解，可以幫助大家省時間喔!休息一下

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